1、年纪30-40岁，具有多年酒店或宾馆基层服务工作经验，熟悉客房相关工作流程和工作标准。
2、具有较强的服务意识，能够站在顾客的立场和角度提供优质的服务，具有大局意识，工作责任感强。
3、具有较强的沟通、协调能力，确保客人的需求可以得以适时的解决和安排。
4、了解公司各项服务项目和特点，本地区的风土人情、旅游景点、特产等信息。
5、整理和收集客人住宿期间的消费信息及生活习惯等相关资料，做好客户档案的记录工作。
6、保证所负责的客房和公共区域的清洁、整齐、美观、为宾客创造一个幽雅舒适的居住环境。 
7、房间布置规范化、标准化，熟知房间内各种设施设备使用、维护操作规范及流程发现损坏及时报有关部门进行维修，并做好记录