职位描述
岗位职责
1、全面负责公司茶馆的的统筹经营,管理;
2、建立茶楼的年度,季度,月度销售计划、各项相关工作管理制度;
3、挖掘所辖区域客户的需求,深入了解本行业,把握新销售信息,及时为公司提供业务 发展战略依据;
4、分析消费行为,根据分析结果引进畅销产品,淘汰滞销产品;
5、维护与客户的良好关系,解决严重的客户投诉事件;
6、组建员工队伍,制定员工的培训、评价、激励、晋升制度。
岗位要求
1、年龄20-35岁,女,五官端正,形象气质佳,具有中级以上茶艺师资格优先;
2、熟悉茶楼管理、培训与经营服务方面的知识,具有熟练的服务技能,相关岗位1年以上工作经验优先;
3、性格开朗,热情,善于表达,有良好亲和力及沟通能力。
4、有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力;
5、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感。