岗位职责：
1、看板管理 
2、售后维修履历整理 
3、对销售、售后进行电话回访 
4、对首保、定期保养进行电话、信函的招揽 
5、负责解决客户投诉和顾客满意度调查，研究解决客服工作中遇到的问题 
6、负责进行客户服务问题的分析和挖掘，及时向公司管理层和业务部门提供分析报告 
7、完成上级领导交待的任务

任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务意识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有 客户为先 的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
工作时间：8：30-17：30 正常班，无夜班，一周六天班