岗位职责：
1. 负责日常客户信息的收集与整理，完善客户信息档案。
2. 负责执行日常客户关系的维护与管理。
3. 对售后维修保养客户电话回访；
4. 负责对回访中客户提出的问题进行统计，填写到《客户回访信息反馈表》反馈至客服经理及职能部门；
5. 负责接收客户咨询，记录客户咨询、反馈内容，反馈至相关部门经理处；
6. 负责接收日常客户投诉，使客户投诉得到高效和圆满的解决，并及时跟进回访。
协助其他部门，提供客服工作支持。
任职要求：
1、熟悉前台收银工作流程，精通服务礼仪者优先；
2、善于沟通并具有较好的亲和力，服务意识强；
3、熟练掌握计算机操作，普通话标准；