“停水多日，终于来水了，为社区点赞！”9日晚上，看着水管流出的自来水，紫金花园小区居民尹萍脸上露出了开心的笑容。
几天前，下陆新星社区网格员高倩接到辖区紫金花园小区居民电话，“我们这有13户住户已经四五天没有水用了，生活很不方便。”向社区书记姚卫萍汇报后，两人一起来到小区查看情况。
经过了解，她们得知F1栋1单元二楼一住户厕所返水严重，无耐之下物业关掉整个单元的水阀，导致单元住户无水可用。根据物业推断，返水是排污管长期堵塞所致。排污管的主管道安装在一楼门面中，疏通管道必须在该门面中进行，店主徐师傅担心施工会破坏室内装修以及影响生意，因此未能同意。
物业工作人员陈清对此表示无奈，“我们已经想了各种办法，但是从其他地方走管道都行不通。”为此，姚卫萍找到店主与其沟通，但是过程并不顺利。“店主坚持自己的说法，但是管道一日不疏通，这13户住户就一日没有水可用，连续多日停水，他们情绪接近崩溃。”姚卫萍说。
为了避免矛盾升级，姚卫萍每日带着网格员到小区里做工作，一方面安抚居民情绪，一方面努力做店主思想工作。经过多天努力，社区及物业承诺以最短的时间完成施工，并帮助恢复装修，店主徐师傅最终答应动工。
随后，网格员高倩手持电筒为工人师傅照亮了光，钻土、埋管、铺砖，每一个步骤井然有序进行，4个半小时后试水，管道畅通。（东楚晚报记者 汪涛 通讯员 纪靓 编辑 高喜明）